Avis Clients Odalys Vacances

Ne vous laissez pas tromper par le nom “Odalys Prestige” – c’est une honte totale ! La villa que nous avons louée en Corse à Mare e Monte était vétuste, bruyante et dans un état lamentable. Les équipements étaient rouillés, obsolètes, et n’ont clairement pas été entretenus depuis des lustres. On nous vend du rêve avec des photos bien loin de la réalité : celles que j’ai faites sont toutes autres !

Le bruit constant autour de la villa en raison de la Nationale à proximité (non précisé dans l’annonce bien sûr) a rendu notre séjour insupportable, impossible de se reposer, même la nuit. Quant au wifi, c’est une blague! Il fonctionne de manière aléatoire (alors qu’il est payant), ce qui ajoute encore à la frustration.

Ces vacances ont été un cauchemar, et je regrette amèrement d’avoir réservé avec Odalys Prestige. Si vous voulez gâcher vos vacances, c’est l’endroit parfait, sinon, fuyez !

Quant au service client d’Odalys, il est a l’image de leur location Prestige en Corse : minable! Accrochez vous pour qu’ils répondent à vos courriers! Et quand ils vous répondent c’est avec mépris en vous précisant que tout était conforme! Il serait bien de revoir la définition du mot Prestige dans ce cas!

J’ai demandé un remboursement du à une annulation de stage et là ben non. Des profiteurs qui s’en mettent plein les poches en encaissant nos réservations!! Et qui après vont relouer l’appartement derrière. Escros

Résidence bien situé à proximité de la Baie ,..
Bon accueil et réactif si problème , l'appartement bien équipé .
Place de parking trop petite
J'y retournerais sans hésitation .

Voyagiste malhonnête en affirmant que le remboursement ne posera pas de souci et que l'on peut faire des réservations sans problème !!!! N'y croyez pas même si votre contrat de réservation le stipule...voilà le mail que je viens de leur envoyé et toujours aucune réponse ni aucun remboursement il n'y aura pas d'autre solution que de passer par une action en justice via UFC Que choisir ou une autre association de défense des consommateurs. Ne perdez pas votre argent fuyez les !!!
"Bonjour,
Vous deviez faire le remboursement pour le 23/05 et nous sommes le 27/05 et je n'ai toujours rien reçu. Vous n'avez pas non plus envoyé de mail pour m'informer sur le suivi de mon dossier et je trouve cela pas très normal ni très bien commercialement parlant.
De plus aucun conseiller ne répond au téléphone payant ou pas et c'est un comportement
inadmissible ; je suis passée par la Macif en pensant qu'une assurance mutualiste sérieuse ne pouvait promouvoir qu'une société aussi sérieuse qu'elle....malheureusement ce n'est pas le cas.
Merci de me contacter pour m'assurer d'un remboursement rapide et dans les prochains jours car l'excuse du surcroît de dossiers ne peut pas tout expliquer, encore moins votre volonté d'ignorer les appels légitimes des clients en attentes de leur remboursement depuis 2 mois !!!
Je vais d'ailleurs faire un courrier à la Macif pour leur faire part de votre ignorance délibérée de leurs assurés alors qu'elle nous incite à choisir les sociétés dont elle fait la publicité et qui ne sont pas une image flatteuse pour une assurance affirmant se préoccuper de ses assurés.
Salutations,"

Séjour très agréable malgré les conditions Covid.
Personnel très à l'écoute, appartement très accueillant et propre.27

Excellent week end à Valloire dans une montagne sans remontée mécanique: expérience unique.
Le logement était très bien: excellente organisation, confortable, bien équipé. Aucune mauvaise surprise.

Tres bien . Résidence très propre ..

Séjour réservé le 07/02/2021
Ayant souscrit une assurance annulation et devant le confinement de mon département je demande l'annulation de mon séjour le 5 mars 2021
Le 5 Mars je reçois la réponse suivante :
Suite à la mise en place des restrictions gouvernementales, nous pouvons vous proposer diverses solutions, avant une annulation de votre séjour, à savoir :
-une modification de dates sur un séjour en vendredi/vendredi ou lundi/lundi selon disponibilités.
- un report de dates avec paiement de la différence tarifaire s'il y en a une pour les dates souhaitées, ou remboursement partiel si prix moins cher.

- un avoir valable 18 Mois, bonifiable à 20% lors de l'utilisation de votre avoir, à l'exception des vacances d'aout 2021. Votre avoir pourra être bonifié de 20% lors du paiement de votre prochain séjour en dehors des périodes de vacances scolaires.

Pouvez-nous dire laquelle ces solutions vous conviendrait?
Le 6 Mars J'opte pour le remboursement
Le 8 Mars réception du mail suivant :
Nous vous confirmons que votre demande d'annulation a bien été traitée.
Conformément aux conditions de l'offre remboursement garanti, seuls les frais de dossier et d'assurance ont été retenus sur votre dossier, suite à cette annulation.
Votre dossier annulé présentant un trop perçu, celui-ci vous sera rembourser par notre service comptabilité dans les meilleurs délais.
Le 15 Mars sans nouvelles du remboursement nouveau mail resté sans réponse
Le 22 Mars nouveau mail toujours pas de réponse
Appel téléphonique vers Odalys la personne me dit qu'ils sont débordés (excuse de la fermeture des remontées mécaniques le 21 Janvier, deux mois déjà) et qu'il ne faut pas compter sur un remboursement avant 6 à 8 semaines
De deux choses l'une ou ce sont des incapables ou des voleurs

Nous avons réservé un séjour Odalys pour la semaine du 6 février 2021 la réservation a été faite 15 jours avant notre départ. Nous avons appris à une semaine de notre départ que notre résidence sera fermé pendant la période de Février.
Il nous rembourse le voyage sauf les frais de dossier de 25€. Je ne comprends pas pourquoi car ce n'est pas moi qui annule le voyage c'est eux.
Si ils font ça à tout le monde c'est un peu trop facile. Vous me direz que c'est que 25€. C'était la première fois et la dernière fois que je réserve un séjour chez eux.
PS : Surtout que le jour où j'ai appris la fermeture de la résidence je pouvais encore réserver un logement....

Très jolie résidence dans un cadre reposant avec de belles visites autour.

Très bon accueil,personnels disponibles et sachant répondre à nos demandes,nous reviendrons sans doute dans ce village.

C'est super hôtel bravo on est contents nickel ????????